§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen ChatMate VIP, vertreten durch Agentur NTB, Herstallstraße 33, 63739 Aschaffenburg, Deutschland, [email protected], im Folgenden „Anbieter“, und dem Kunden, im Folgenden „Kunde“, bezüglich der Inanspruchnahme der von ChatMate VIP angebotenen Dienstleistungen zur Moderation von Social-Media-Plattformen. Die Website des Anbieters ist unter https://chatmate.vip erreichbar.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen schriftlich ausdrücklich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung von Dienstleistungen zur Moderation von Social-Media-Plattformen durch den Anbieter. Der Anbieter beantwortet im Namen des Kunden eingehende Nachrichten auf von dem Kunden spezifizierten Social-Media-Plattformen. Der Anbieter ist jedoch nicht Inhaber, Betreiber oder anderweitig mit den jeweiligen Social-Media-Plattformen verbunden. Der Anbieter agiert lediglich als Dienstleister und ist nicht für deren Funktionalität oder Richtlinien verantwortlich.
(2) Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte der vom Kunden bereitgestellten Social-Media-Profile. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Einhaltung der Nutzungsbedingungen der jeweiligen Social-Media-Plattformen.
(3) Der Anbieter garantiert nicht die Erreichbarkeit oder die Funktionalität der Social-Media-Plattformen. Ausfälle, Wartungsarbeiten oder Sperrungen der Plattformen liegen außerhalb des Einflussbereiches des Anbieters und begründen keine Ansprüche des Kunden.
§ 3 Leistungsumfang und Abrechnung
(1) Die Leistung des Anbieters beschränkt sich auf die Beantwortung eingehender Nachrichten auf den vom Kunden benannten Social-Media-Plattformen. Jede vom Anbieter beantwortete Nachricht wird mit 0,05 € (fünf Cent) berechnet.
(2) Die Abrechnung erfolgt auf Prepaid-Basis (Pay-as-you-go). Der Kunde lädt Guthaben auf sein Konto auf. Eine Rechnung wird dem Kunden nur für die Aufladung seines Guthabens ausgestellt. Der detaillierte Nachrichtenverlauf mit allen beantworteten Nachrichten ist im Kunden-Dashboard einsehbar und dient als Abrechnungsnachweis.
(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei übermäßiger oder unzumutbarer Nachrichtenmenge die Bearbeitung zu unterbrechen oder zu verweigern.
(4) Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei missbräuchlicher Nutzung (siehe § 5) das Guthaben des Kunden ganz oder teilweise einzuziehen.
§ 4 Haftung
(1) Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln oder auf der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht beruhen. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Der Anbieter haftet insbesondere nicht für den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, entgangenen Gewinn oder sonstige indirekte Schäden des Kunden.
(4) Die Haftung des Anbieters für Schäden aus dem Verlust von Daten ist auf den typischerweise bei derartigen Dienstleistungen anfallenden Aufwand zur Wiederherstellung der Daten begrenzt.
§ 5 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde verpflichtet sich, den Anbieter unverzüglich über alle relevanten Informationen zu den zu moderierenden Social-Media-Profilen zu informieren.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter alle für die Dienstleistungserbringung erforderlichen Zugangsdaten bereitzustellen. Der Kunde haftet für die sichere Aufbewahrung und den vertraulichen Umgang mit diesen Zugangsdaten.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter falsche oder missbräuchliche Nachrichten umgehend zu melden.
(4) Der Kunde verpflichtet sich, die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Social-Media-Plattformen einzuhalten. Verstöße gegen diese Nutzungsbedingungen gehen zu Lasten des Kunden und können zu einer Sperrung seines Accounts führen, wofür der Anbieter nicht haftbar ist.
(5) Der Kunde verpflichtet sich, keine geschäftsschädigenden Aktivitäten über die Social-Media-Plattformen durchzuführen. Hierunter fallen insbesondere, aber nicht ausschließlich, Spam, Betrug, Beleidigungen, Verleumdungen oder Urheberrechtsverletzungen.
§ 6 Kündigung
(1) Der Vertrag kann von beiden Parteien jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei schwerwiegenden Verstößen des Kunden gegen diese AGB (§ 5).
§ 7 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist 63739, Aschaffenburg, Deutschland.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
§ 8 Einziehung des Guthabens und Sperrung des Nutzers
(1) ChatMate VIP behält sich das Recht vor, bei Verdacht auf geschäftsschädigendes Verhalten des Kunden, das Guthaben des Kunden ganz oder teilweise einzuziehen und den Nutzeraccount zu sperren. Geschäftsschädigendes Verhalten umfasst, ohne darauf beschränkt zu sein, Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Social-Media-Plattformen, rechtswidrige Aktivitäten wie Spamming, Betrug, Verleumdung oder die Verbreitung von Hassreden.
(2) Die Entscheidung über die Einziehung des Guthabens und die Sperrung des Accounts liegt im alleinigen Ermessen von ChatMate VIP. Eine vorherige Anhörung des Kunden ist nicht zwingend erforderlich.
Diese AGB wurden am 18.11.2024 erstellt.
Agentur NTB