Datenschutzerklärung
Stand: 13. Oktober 2026
Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist der Anbieter von ChatMate, Name und Anschrift siehe Impressum. Für Datenschutzanfragen erreichst du uns unter [email protected].
Welche Daten wir verarbeiten
- Bewerbung und Vertrag: Firmenname, Rechtsform, Künstlername, Name und Geburtsdatum der Geschäftsführung bzw. Inhaber:in, Anschrift und Rechnungsanschrift, USt-IdNr. oder Steuernummer, Telefon, E-Mail-Adresse, gewünschte Plattformen sowie die Bestätigung, dass du als Unternehmer:in handelst und AGB und Datenschutzerklärung akzeptierst (mit Zeitpunkt und IP-Adresse).
- Legitimation: Video-Ident über Stripe Identity (Aufnahmen des Ausweisdokuments und ein kurzes Selfie-Video, Prüfergebnis), ein Steuernachweis (z. B. Gewerbeanmeldung oder Bescheinigung des Finanzamts) sowie das Ergebnis der USt-IdNr.-Prüfung beim Bundeszentralamt für Steuern.
- Portal und Moderation: die von dir freigegebenen Plattform-Konten (Benutzername, verschlüsselt gespeicherte Zugangsdaten, Browser-Profil), deine Personas, die ins Portal gespiegelten Unterhaltungen mit Nachrichten, Bildern, Zeitpunkten und Nicknames der Fans, Plattform-Statistiken sowie die Nachrichten, die unsere Moderator:innen in deinem Namen versenden.
- Abrechnung: abgerechnete Nachrichten je Zeitraum, Rechnungen (erstellt in sevDesk), Zahlungsstatus, bei Online-Zahlung die von Stripe gemeldeten Daten (Zahlungsart, Kartenmarke und letzte vier Ziffern, Transaktionsreferenz, Status).
- Nutzung und Sicherheit: Anmeldezeitpunkte, IP-Adresse und Browserkennung deiner Sitzungen, fehlgeschlagene Anmeldeversuche, ein Sicherheitsprotokoll (Audit) über Änderungen an deinem Konto sowie Server-Logs.
- Website und Kontakt: technische Verbindungsdaten beim Aufruf der Seiten sowie die Angaben, die du uns per E-Mail oder über das Kontaktformular schickst (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht und zum Schutz vor Missbrauch die IP-Adresse), um deine Anfrage zu beantworten.
Besonders sensible Daten: Ausweisaufnahmen und das Legitimationsvideo werden ausschließlich zur Identitätsprüfung verwendet, von Stripe Identity verarbeitet und uns nur als Prüfergebnis mit den nötigen Stammdaten übermittelt. Sie werden streng vertraulich behandelt und nicht länger gespeichert, als für die Prüfung und gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Moderator:innen haben darauf keinen Zugriff.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten deine Daten zur Anbahnung und Erfüllung des Vertrags, also für Bewerbung, Legitimation, Chat-Moderation, Portal und Abrechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten wie steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrung und der Prüfung der Unternehmereigenschaft (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren, missbrauchsfreien Betrieb, etwa für Anmeldeschutz, Sicherheitsprotokoll und Fehleranalyse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Empfänger und Auftragsverarbeiter
Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die Vertragsdurchführung erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt. Mit unseren Auftragsverarbeitern bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO.
Hosting: Portal, Datenbank und Browser-Automatisierung laufen bei einem Hosting-Anbieter mit Rechenzentrum in der Europäischen Union.
Stripe (Legitimation und Online-Zahlung): Die Video-Legitimation (Stripe Identity) und die Online-Zahlung von Rechnungen wickelt die Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, ab. Stripe erhält dazu Name, Firma, E-Mail-Adresse, Kundennummer, Rechnungsnummer, Betrag und die von dir eingegebenen Zahlungsdaten; ChatMate erhält von Stripe nur das Prüfergebnis bzw. Zahlungsstatus, Zahlungsart, Kartenmarke und letzte vier Ziffern sowie die Transaktionsreferenz. Stripe ist für Betrugsprävention und eigene gesetzliche Pflichten eigenständig Verantwortlicher und kann Daten an verbundene Unternehmen in den USA übermitteln; dafür bestehen Standardvertragsklauseln und eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework. Das Skript Stripe.js wird nur auf der Bewerbungsseite und der Abrechnungsseite des Portals geladen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Informationen: stripe.com/de/privacy.
sevDesk (Rechnungen und Buchhaltung): Unsere Rechnungen werden in der Buchhaltungssoftware der sevDesk GmbH, Hauptstraße 115, 77652 Offenburg, erstellt, verwaltet und von dort per E-Mail an dich versendet. sevDesk verarbeitet dafür deine Firmen- und Rechnungsdaten, Kundennummer, USt-IdNr., die Rechnungspositionen sowie den Zahlungsstatus. Unsere Steuerberatung hat Zugriff auf diese Buchhaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
E-Mail-Versand: Portal-Mails (Zugang, Rechnungshinweise, Zahlungserinnerungen, Passwort-Links) versendet unser E-Mail-Anbieter in unserem Auftrag.
Proxy-Anbieter: Die Browser-Automatisierung greift auf jedes Plattform-Konto ausschließlich über einen dir fest zugewiesenen Proxy-Server zu. Der Proxy-Anbieter sieht dabei nur Verbindungsdaten (Zieladresse, Zeitpunkt, Datenmenge); Nachrichteninhalte werden dort nicht gespeichert.
Behörden: soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, etwa gegenüber Finanzbehörden.
Dienste beim Aufruf der Seiten
- Webawesome CDN (ka-f.webawesome.com): Icon- und Stil-Bibliothek, die auf allen Seiten geladen wird. Dabei wird deine IP-Adresse an den Anbieter übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Interesse an einer funktionierenden Darstellung).
- flagcdn.com: Länderflaggen in der Länderauswahl des Bewerbungsformulars; es wird nur deine IP-Adresse übertragen.
- Photon (komoot GmbH, Potsdam): Adresssuche im Bewerbungsformular auf Basis von OpenStreetMap-Daten. Dabei werden der eingegebene Suchtext und deine IP-Adresse an die komoot GmbH übertragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Suche ist freiwillig, du kannst die Anschrift auch von Hand eingeben.
- OpenPLZ API (STÜBER SYSTEMS GmbH): Straßenverzeichnis für Anschriften in Deutschland in derselben Adresssuche. Die Abfrage stellt unser Server, übertragen wird nur der eingegebene Suchtext, nicht deine IP-Adresse (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Plattformen und Moderator:innen
Die Betreiber der Plattformen, deren Konten du freigibst, sind eigenständige Verantwortliche; es gelten deren Datenschutzbestimmungen. ChatMate handelt dort in deinem Auftrag innerhalb deines Kontos. Unsere Moderator:innen sehen die gespiegelten Unterhaltungen und deine Persona, nicht aber deine Identitäts-, Legitimations- oder Abrechnungsdaten. Sie sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
Speicherdauer
- Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsdaten: für die Vertragsdauer und anschließend für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre nach § 147 AO und § 257 HGB), überwiegend in sevDesk.
- Unterhaltungen, Nachrichten, Bilder, Personas und Plattform-Konten inklusive Zugangsdaten und Browser-Profil: bis zur Löschung deines Kontos; danach werden sie gelöscht und dein Konto anonymisiert.
- Legitimationsdokumente: bis zum Abschluss der Prüfung und für die Dauer der gesetzlichen Nachweispflichten.
- Screenshots und Seitenabzüge, die die Browser-Automatisierung zur Fehlersuche erzeugt: automatische Löschung nach 14 Tagen.
- Anfragen über das Kontaktformular: bis die Anfrage erledigt ist, höchstens 12 Monate; führt sie zu einem Vertrag, gelten die Fristen für Vertragsdaten.
- Web-Sitzungen: höchstens 7 Tage; Links zum Zurücksetzen des Passworts: 1 Stunde; Server-Logs: 30 Tage.
- Sicherheitsprotokoll (Audit): für die Dauer des Kontos und die gesetzlichen Fristen.
Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 15 bis 18 DSGVO), auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO); für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht.
Einen Export deiner Daten im JSON-Format kannst du im Portal unter „Kontoeinstellungen → Datenexport“ selbst herunterladen. Für Auskunft, Berichtigung, Widerspruch oder die Löschung deines Kontos schreibst du an die Support-Adresse; wir anonymisieren dein Konto dann und löschen Unterhaltungen, Plattform-Konten, Dokumente und Zugangsdaten. Rechnungs- und Buchungsdaten bleiben wegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erhalten.
Datensicherheit
Die Verbindung zum Portal ist verschlüsselt (TLS). Zugangsdaten zu Plattformen werden verschlüsselt gespeichert, Passwörter nur als Hash. Jedes Plattform-Konto wird über einen eigenen, fest zugewiesenen Proxy bedient. Der Zugriff ist nach Rollen getrennt; Administrator-Zugänge sind mit einem zweiten Faktor abgesichert. Ein hundertprozentiger Schutz kann bei keiner Übertragung über das Internet garantiert werden.
Kontakt für Datenschutzanfragen
[email protected]
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 13. Oktober 2026
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem im Impressum genannten Inhaber, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung ChatMate („ChatMate“), und Kund:innen („Model“ bzw. „Agentur“), die sich über die Registrierung an uns wenden.
Das Angebot von ChatMate richtet sich ausschließlich an Unternehmer:innen im Sinne des § 14 BGB, die den Vertrag in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit schließen. An Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB richtet sich das Angebot nicht; ein Vertragsschluss mit Verbraucher:innen kommt nicht zustande. Die Kund:in bestätigt ihre Unternehmereigenschaft bei der Registrierung. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen der Kund:in werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ChatMate stimmt ihnen schriftlich zu.
2. Vertragspartner
Kund:innen müssen als Einzelunternehmen oder GmbH firmieren; andere Rechtsformen werden derzeit nicht akzeptiert. Kund:innen müssen volljährig und zur Ausübung eines Gewerbes berechtigt sein.
Die Zusammenarbeit erfolgt zwischen selbstständigen Unternehmen. Ein Arbeitsverhältnis, eine Arbeitnehmerüberlassung oder eine Vermittlung in ein abhängiges Beschäftigungsverhältnis wird nicht begründet. Kund:innen sind für ihre steuerlichen und sonstigen gesetzlichen Pflichten selbst verantwortlich.
3. Leistungsbeschreibung
(1) ChatMate erbringt für verifizierte Kund:innen Chat-Moderation: Moderator:innen von ChatMate beantworten die Nachrichten, die in den von der Kund:in freigegebenen Plattform-Konten eingehen (welche Plattformen ChatMate unterstützt, sieht die Kund:in nach der Freischaltung im Kundenportal), in der von der Kund:in angelegten Persona und nach deren Vorgaben zu Ton, Inhalten und Grenzen.
(2) Der Zugriff auf die Plattform-Konten erfolgt im Auftrag der Kund:in mit den von ihr hinterlegten Zugangsdaten über eine Browser-Automatisierung, die je Konto über einen fest zugewiesenen Proxy-Server läuft. Die Unterhaltungen werden in das Portal von ChatMate gespiegelt, damit die Kund:in jederzeit mitlesen kann. Auf einzelnen Plattformen werden ausschließlich Nachrichten versendet und keine kostenpflichtigen Inhalte angeboten; das Kundenportal weist diese Plattformen aus.
(3) ChatMate stellt ein Portal bereit, in dem die Kund:in Konten freigibt, Personas pflegt, Unterhaltungen und Statistiken einsieht, die Moderation pausiert oder fortsetzt und Rechnungen abruft. Welche Plattformen und Funktionen unterstützt werden, ergibt sich aus dem Portal; ChatMate kann den Funktionsumfang weiterentwickeln, solange der Vertragszweck erhalten bleibt.
(4) ChatMate schuldet die sorgfältige Moderation nach den Vorgaben der Kund:in, nicht jedoch einen bestimmten Umsatz, bestimmte Reaktionen von Fans oder eine Antwort innerhalb einer bestimmten Zeit. Die Vergütung erfolgt je versendeter Nachricht nach Ziffer 5.
4. Registrierung und Verifizierung
Die Zusammenarbeit setzt eine vollständige Registrierung mit Firmendaten sowie eine erfolgreiche Legitimation voraus: eine Identitätsprüfung per Video-Ident (über den Dienst Stripe Identity der Stripe Payments Europe, Ltd.) und ein Steuernachweis des Unternehmens. ChatMate prüft die angegebene USt-IdNr. beim Bundeszentralamt für Steuern. ChatMate behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen; eine Registrierung allein begründet keinen Anspruch auf eine Zusammenarbeit. Näheres zur Datenverarbeitung regelt die Datenschutzerklärung.
5. Preise, Rechnungen und Zahlung
Kurz gesagt: Du zahlst nur je versendeter Nachricht, zum Nettopreis aus dem Portal, ohne Grundgebühr und ohne Vorauszahlung. Am 1. und am 16. bekommst du die Rechnung über die Vorperiode; sie wird sofort von der Zahlungsart abgebucht, die du im Portal hinterlegt hast (zum Beispiel Karte, Apple Pay, Google Pay oder Amazon Pay). Ohne hinterlegte Zahlungsart gibt es keine Moderation, und scheitert eine Abbuchung, pausiert sie, bis die Rechnung bezahlt ist. Dein Verfügungsrahmen (standardmäßig 250 € netto) begrenzt den noch nicht abgerechneten Verbrauch.
5.1 Preise
(1) Die Vergütung richtet sich nach der Art der versendeten Nachricht (zum Beispiel Antwort auf eine kostenfreie oder eine kostenpflichtige Fan-Nachricht, Nachricht mit Bild). Die jeweils geltenden Preise sind im Portal unter „Abrechnung → Preise“ ausgewiesen und werden vor Vertragsschluss auf Anfrage mitgeteilt. Es gilt der zum Zeitpunkt des Versands angezeigte Preis. Eine Grundgebühr oder Mindestabnahme gibt es nicht.
(2) Alle Preise sind Nettobeträge in Euro; die Umsatzsteuer wird nach Ziffer 5.6 hinzugerechnet, soweit sie anfällt.
(3) Preissenkungen gelten ab ihrer Mitteilung im Portal. Preiserhöhungen teilt ChatMate mindestens vier Wochen vor Wirksamwerden per E-Mail und im Portal mit; sie gelten nur für Nachrichten ab dem Wirksamwerden, nie rückwirkend. Die Kund:in kann bis zum Wirksamwerden einer Erhöhung mit Wirkung zu diesem Zeitpunkt kündigen.
5.2 Rechnungen
(1) Die erbrachten Leistungen werden halbmonatlich abgerechnet: für den 1. bis 15. und für den 16. bis zum Monatsende, jeweils am darauffolgenden Tag. Die Rechnung listet alle im Zeitraum versendeten Nachrichten nach Art und Anzahl zu Nettopreisen auf und weist die Umsatzsteuer gesondert aus, soweit sie anfällt. Zeiträume ohne versendete Nachrichten werden nicht abgerechnet.
(2) Rechnungen werden in der Buchhaltungssoftware sevDesk erstellt und stehen als PDF im Portal unter „Rechnungen“ zum Abruf bereit; mit der Bereitstellung dort gelten sie als zugegangen. Zusätzlich gehen sie per E-Mail an die hinterlegte Adresse, solange die Kund:in diese Benachrichtigung in den Kontoeinstellungen nicht abbestellt hat. Die Kund:in stimmt der elektronischen Rechnungsstellung zu und ist für die eigene Aufbewahrung nach handels- und steuerrechtlichen Vorschriften verantwortlich.
(3) Einwendungen gegen eine Rechnung sind ChatMate innerhalb von vier Wochen nach Zugang in Textform mitzuteilen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
5.3 Zahlung
(1) Die Kund:in hinterlegt im Portal eine Zahlungsart (zum Beispiel Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Amazon Pay; angeboten wird, was dort zur Auswahl steht); ohne hinterlegte Zahlungsart findet keine Moderation statt. Jede Rechnung ist mit ihrer Erstellung ohne Abzug fällig und wird sofort von der hinterlegten Zahlungsart abgebucht. Die Kund:in ermächtigt ChatMate, die Rechnungsbeträge auf diesem Weg einzuziehen. Die Zahlungen wickelt der Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland („Stripe“), ab; es gelten ergänzend die Bedingungen von Stripe für die gewählte Zahlungsart. Kartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet; ChatMate erhält keine vollständigen Kartennummern.
(2) Scheitert eine Abbuchung, informiert ChatMate die Kund:in per E-Mail und im Portal, und die Moderation pausiert sofort, bis die Rechnung bezahlt ist. Die Kund:in begleicht die offene Rechnung, indem sie im Portal eine Zahlungsart wählt oder die Rechnung dort online bezahlt; hinterlegt sie eine neue Zahlungsart, wird die offene Rechnung sofort erneut abgebucht. Eine Zahlung per Überweisung ist nicht vorgesehen. Abbuchungen und Online-Zahlungen gelten als bezahlt, sobald Stripe die Zahlung bestätigt hat (in der Regel sofort).
(3) Vertrags- und Rechnungspartner ist stets das Unternehmen der Kund:in. Erfolgt eine Zahlung von einem anderen Konto oder einem Privatkonto, ändert das nichts am Vertrag und an der Rechnung; die Rechnung bleibt auf das Unternehmen ausgestellt und gilt mit Eingang des Betrags als bezahlt. ChatMate kann bei Zweifeln an der Herkunft einer Zahlung Nachweise verlangen.
(4) ChatMate berechnet für keine Zahlungsart Aufschläge; die Entgelte des Zahlungsdienstleisters trägt ChatMate. Entgelte der eigenen Bank der Kund:in trägt die Kund:in. Alle Zahlungen erfolgen in Euro. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§ 288 Abs. 2 und 5 BGB).
(5) Die Kund:in kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht ihr nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.
5.4 Verfügungsrahmen und Pausierung
(1) Jede Kund:in erhält einen Verfügungsrahmen (netto), der im Portal angezeigt wird; er beträgt zu Beginn 250 € und kann von ChatMate angepasst werden. Der noch nicht abgerechnete Verbrauch der laufenden Periode und alle unbezahlten Rechnungen dürfen den Verfügungsrahmen zusammen nicht übersteigen.
(2) Ist der Verfügungsrahmen erreicht, keine Zahlungsart hinterlegt oder eine Rechnung nicht bezahlt, pausiert die Moderation automatisch; ChatMate informiert die Kund:in per E-Mail und im Portal. Nach Zahlungseingang beziehungsweise sobald eine Zahlungsart hinterlegt ist, wird die Moderation ohne weiteres Zutun fortgesetzt. Eine Haftung für Nachteile aus einer solchen Pausierung ist ausgeschlossen; Ziffer 7 bleibt unberührt.
5.5 Rückbuchungen
Wird eine Online-Zahlung nach Zahlungseingang rückgängig gemacht, etwa durch eine Kartenrückbuchung (Chargeback), gilt die Rechnung wieder als offen und ist sofort fällig; ChatMate kann die Moderation bis zum Ausgleich pausieren. Kosten, die ChatMate durch eine von der Kund:in zu vertretende Rückbuchung entstehen (insbesondere Rückbuchungsentgelte des Zahlungsdienstleisters), trägt die Kund:in in der tatsächlich angefallenen Höhe; der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt ihr unbenommen. Berechtigte Rückbuchungen, etwa wegen eines Fehlers von ChatMate, sind kostenfrei.
5.6 Umsatzsteuer
Die Leistungen von ChatMate sind sonstige Leistungen an Unternehmer:innen; der Leistungsort bestimmt sich nach § 3a Abs. 2 UStG. Bei Kund:innen mit Sitz in Deutschland wird die deutsche Umsatzsteuer (derzeit 19 %) berechnet. Bei Kund:innen mit Sitz im übrigen Gemeinschaftsgebiet, die eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nachweisen, geht die Steuerschuld auf die Kund:in über (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers, Art. 196 MwStSystRL); die Rechnung wird ohne Umsatzsteuer erteilt. Bei Kund:innen mit Sitz im Drittland ist die Leistung im Inland nicht steuerbar.
Voraussetzung für die Abrechnung ohne deutsche Umsatzsteuer ist eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die ChatMate beim Bundeszentralamt für Steuern qualifiziert bestätigen lassen konnte. Solange eine Bestätigung nicht vorliegt, wird die deutsche Umsatzsteuer berechnet. Die Kund:in teilt ChatMate Änderungen ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, ihrer Rechnungsanschrift und ihres Sitzes unverzüglich mit und trägt die Folgen unrichtiger oder verspäteter Angaben.
6. Drittplattformen und Freigabe von Konten
Kurz gesagt: Du entscheidest allein, welches deiner Plattform-Konten du für die Moderation freigibst. Du prüfst die Regeln der Plattform selbst und trägst das Risiko, dass sie Konten einschränkt oder sperrt. ChatMate steht mit den Plattformen in keiner Verbindung und verspricht nicht, dass eine Anbindung geduldet wird oder dauerhaft funktioniert.
(1) Zwischen ChatMate und den Betreibern der Plattformen, deren Konten die Kund:in freigibt („Drittplattformen“), besteht keine vertragliche oder geschäftliche Verbindung; ChatMate ist von diesen weder beauftragt noch autorisiert.
(2) Die Kund:in entscheidet allein, ob und welche Konten sie freigibt. Sie prüft vor jeder Freigabe die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Drittplattform – insbesondere Vorgaben zur persönlichen Leistungserbringung, zum Einsatz von Verwaltungs- oder Automatisierungssoftware und zur Weitergabe von Zugangsdaten – und ist für deren Einhaltung allein verantwortlich. Sie gibt ausschließlich eigene Konten frei, über die sie verfügen darf.
(3) ChatMate schuldet die Moderation und die Bereitstellung des Portals, nicht jedoch die Duldung der Nutzung durch die Drittplattform, den dauerhaften Bestand einer Anbindung oder deren Unentdeckbarkeit. ChatMate gibt keine Zusicherung und keine Garantie, dass Konten nicht eingeschränkt, gesperrt oder gekündigt werden. Ändert eine Drittplattform ihre Technik oder Bedingungen oder untersagt sie die Anbindung, kann ChatMate die Anbindung dieser Plattform jederzeit einstellen; bereits erbrachte Leistungen werden abgerechnet, weitere Ansprüche bestehen nicht.
(4) Maßnahmen der Drittplattform gegen das Konto der Kund:in – etwa Einschränkungen der Reichweite, vorübergehende oder dauerhafte Sperrungen, Kündigungen sowie der Verfall von Provisionen oder Auszahlungsansprüchen – fallen in den Risikobereich der Kund:in. Ansprüche gegen ChatMate wegen solcher Maßnahmen und der daraus folgenden Schäden, insbesondere entgangenen Gewinns, sind ausgeschlossen; Ziffer 7 bleibt unberührt.
(5) Die Kund:in stellt ChatMate von sämtlichen Ansprüchen Dritter – einschließlich der Betreiber von Drittplattformen – frei, die daraus entstehen, dass die Kund:in ein Konto entgegen den Bedingungen der Drittplattform freigibt oder nutzen lässt oder ihre Pflichten nach Absatz 2 verletzt. Die Freistellung umfasst die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Sie gilt nicht, soweit die Kund:in die Pflichtverletzung nicht zu vertreten hat.
(6) Vor jeder Freigabe bestätigt die Kund:in die Absätze 2, 4 und 5 ausdrücklich im Portal. ChatMate protokolliert diese Bestätigung mit Wortlaut, Zeitpunkt, Nutzerkonto, IP-Adresse und Browserkennung und bewahrt sie für die Dauer der Zusammenarbeit und der gesetzlichen Fristen auf.
7. Haftung
(1) ChatMate haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht – einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kund:in regelmäßig vertrauen darf – ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die Vergütung, die die Kund:in in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis an ChatMate gezahlt hat.
(3) Eine weitergehende Haftung von ChatMate ist ausgeschlossen. Das gilt insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einnahmen auf Drittplattformen und mittelbare Schäden, soweit nicht die Absätze 1 und 2 eingreifen.
(4) Für den Erfolg der Moderation (etwa Umsatz, Bindung oder Reaktionen von Fans) steht ChatMate nicht ein.
(5) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung der Organe, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen von ChatMate.
8. Pflichten der Kund:in
Kund:innen machen wahrheitsgemäße Angaben, halten ihre Portal-Zugangsdaten geheim und informieren ChatMate unverzüglich über Änderungen relevanter Daten (zum Beispiel Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Zugangsdaten der freigegebenen Plattform-Konten). Sie pflegen ihre Persona und ihre Vorgaben so, dass die Moderation rechtmäßig und im Rahmen der Plattformregeln möglich ist, und erteilen keine Anweisungen, die gegen Gesetze, Jugendschutz oder die Nutzungsrichtlinie verstoßen. Sie prüfen die bereitgestellten Rechnungen zeitnah (Ziffer 5.2 Absatz 3). Bei freigegebenen Drittplattform-Konten gelten ergänzend die Pflichten nach Ziffer 6.
9. Laufzeit und Kündigung
(1) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Beide Seiten können ihn jederzeit in Textform (E-Mail genügt) zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums (Ziffer 5.2 Absatz 1) kündigen; eine Mindestlaufzeit besteht nicht. Die Kund:in kann die Moderation außerdem jederzeit im Portal pausieren.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für ChatMate insbesondere vor, wenn die Kund:in mit einem offenen Betrag trotz Mahnung länger als 30 Tage in Verzug ist, Zahlungen rückgängig macht, falsche Angaben zu ihrer Unternehmereigenschaft gemacht hat oder gegen die Nutzungsrichtlinie verstößt.
(3) Mit Beendigung erstellt ChatMate die Rechnung über alle noch nicht abgerechneten Nachrichten. Offene Rechnungen bleiben fällig. Auf Wunsch der Kund:in löscht ChatMate anschließend die Plattform-Konten, Zugangsdaten, Unterhaltungen und Dokumente und anonymisiert das Konto; Rechnungs- und Buchungsdaten bleiben wegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten erhalten (siehe Datenschutzerklärung).
10. Änderungen der AGB
ChatMate kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Über Änderungen wird per E-Mail informiert; widerspricht die Kund:in nicht innerhalb von vier Wochen, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Folge weist ChatMate in der Mitteilung hin. Widerspricht die Kund:in, kann jede Seite den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.
11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von ChatMate.